Рассказываем, как научиться отказывать, не чувствуя себя последней сволочью.
Каждому из нас с самого детства твердят о том, что мы должны быть воспитанными, тактичными и всегда готовыми прийти на помощь другим людям. Иногда это желание казаться воспитанным заводит так далеко, что мы превращаемся в людей, чьи личные границы никто не уважает.
А ведь для того, чтобы на тебе не ездили, достаточно всего лишь уметь говорить слово “нет”. И как ни странно, для очень многих здесь настоящий камень преткновения.
В общем, сегодня поговорим о том, как правильно отказывать.
Почему люди боятся говорить «нет»
Вот четыре основных причины, по которым люди боятся отказать:
1. Страх обидеть человека.
2. Страх получить отказ в ответ.
3. Страх потерять уважение и лояльность.
4. Страх показаться грубым.
Все это – отголоски синдрома отличника, навязанного нам в детстве. Важно понимать, что адекватный человек всегда воспримет твой отказ на любую просьбу спокойно и без обид. Да и вообще, умение людей мягко защищать и отстаивать свои личные границы всегда вызывает уважение среди сильных и умных людей.
К чему может привести безотказность?
1. Люди начнут пользоваться твоим неумением говорить «нет», и с каждым разом просить у тебя все больше и больше.
2. Выбирая то, что тебе не нравится, ты теряешь уважение к себе и самостоятельно занижаешь самооценку.
3. Ты перемещаешься в позицию жертвы, которая не управляет своей жизнью, а идет на поводу у окружающих.
4. Ты забываешь о своих интересах, растрачиваешь ресурс и сливаешь энергию. Это приводит к потере интереса к жизни и ощущению несчастья.
Чего не нужно делать когда отказываешь
Оправдываться
На самом деле при отказе достаточно сказать «не хочу» или «не могу». Потому что ты имеешь право просто не хотеть или не мочь что-то сделать. И вдаваться в подробности совершенно не обязательно. Да, ты можешь объяснить, что у тебя не получится встретиться с другом в баре, потому что ты идешь с ребенком в театр, но на ходу придумывать причину того, почему ты не можешь в воскресенье в 8 утра поехать на конференцию посмотреть выступление коллег совсем не обязательно.
Не брать время на размышления
Часто манипуляторы пользуются различными инструментами, которые помогают им продавить человека в процессе разговора, не давая ему возможности подумать над ответом. Если ты чувствуешь, что находишься под давлением или в стрессе, всегда бери время на размышления. В спокойной обстановке без лишних людей принять правильное решение будет гораздо проще. Кроме того это хороший способ для тех, кто не может отказать человеку в лицо. Сделать это по телефону или в сообщении будет легче.
Слишком много думать о других
Например, человек просит тебя о чем-то, чего ты делать не хочешь, а ты, вместо того чтобы отказать, начинаешь «входить в его положение». То есть додумывать события, эмоции и чувства, которые оппонент может пережить, если ты скажешь «нет». Эмпатия это, безусловно, хорошо. Но в таком случае советуем тебе подумать о том, какие ты будешь переживать события, эмоции и чувства, если согласишься делать то, чего делать не хочешь.
Жертвовать своими планами
Между другими людьми и собой всегда выбирай себя. Ну, если, конечно, не решается вопрос жизни и смерти. Если у тебя в планах было провести день в постели, поваляться в ванной, посмотреть кино и почитать книгу, а родственники зовут тебя копать картошку, которая тебе, собственно говоря, не очень-то и нужна, ты имеешь полное право без зазрения совести отказать. Это был их выбор сажать картошку, и ты к нему не имеешь никакого отношения (конечно, если ты картошку не ешь, а покупаешь в магазине).
Пытаться сразу отказать в чем-то крупном
Тут как в спорте: все постепенно. Научись отказывать людям в мелочах, а потом переходи к чему-то более крупному. Тогда тебе будет проще переживать свой отказ психологически, и одновременно ты поймешь, что после слова «нет», мир не перевернулся, а небо не упало тебе на голову.
Не предлагать альтернативные варианты
Ты можешь отказать человеку в выполнении какого-либо дела, но помочь ему найти альтернативное решение. Например, предложить контакты специалиста, который может решить его проблему. Или предложить другое время, когда тебе будет удобно это сделать.
Фразы, которые помогут тебе отказать мягко и тактично
«Я уверен, ты справишься с этим без моей помощи»
«Сейчас мне крайне неудобно будет с этим помочь»
«Я думаю, тебе стоит нанять специалиста, который сможет помочь тебе намного лучше, чем это сделаю я»
«Извини, но я не хочу/не могу»
«К сожалению, у меня нет сейчас возможности тебе помочь, но я знаю, кто сможет это сделать»
«Я не смогу сделать это сейчас, но могу помочь тебе на следующей неделе»
